Wysyłka i zwroty

 

Wysyłka i zwroty

 


Cieszymy się, że poświęcasz chwilę, aby się z tym zapoznać! Rozumiemy, że możesz mieć wątpliwości przed złożeniem zamówienia i chcesz mieć pewność co do wysyłki oraz zwrotów. Bez obaw — staramy się, aby wszystko było dla Ciebie jak najprostsze!


Nie jesteś w pełni zadowolony/-a? Żaden problem! Możesz zwrócić produkt — nawet jeśli był używany — bez zadawania pytań. Chcemy, abyś robił/-a zakupy bez stresu. Poniżej odpowiadamy na wszystkie pytania, abyś dokładnie wiedział/-a, czego się spodziewać.


Życzymy udanych zakupów!

 

 

 

Wysyłka

 

 

  • Holandia / Belgia: Zamówienie złożone przed 23:00 = wysyłka następnego dnia roboczego

  • Niemcy: Dostawa w ciągu 2–3 dni roboczych

  • Pozostała Europa: Dostawa w ciągu 3–5 dni roboczych

 


Po złożeniu zamówienia natychmiast otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Gdy Twoje zamówienie zostanie zapakowane i przygotowane do wysyłki, wyślemy Ci kod Track & Trace, dzięki któremu będziesz mógł/-a dokładnie śledzić termin dostawy. Track & Trace informuje również o ewentualnych opóźnieniach.

 

  • Darmowa wysyłka od 50 €

  • Dla zamówień poniżej tej kwoty koszt wysyłki wynosi 6,75 €

 


Twoje zamówienie zostanie dostarczone przez PostNL lub DHL. Jeśli pracujesz w ciągu dnia, dostawa odbędzie się później, abyś mógł/-a odebrać paczkę.

 

 

 

Zwroty

 


Uważamy, że ważne jest, abyś mógł/-a samodzielnie doświadczyć jakości produktów CrystalDom. W pełni stoimy za naszymi produktami, dlatego możesz ich używać przez 30 dni. Nadal nie jesteś zadowolony/-a? Żaden problem — możesz zwrócić produkt, niezależnie od tego, czy był używany, bez zadawania pytań.


Chcesz zwrócić lub wymienić produkt z powodu wady? Kliknij przycisk na dole strony, aby przejść do naszego portalu zwrotów. Tam możesz łatwo zarejestrować zwrot i otrzymać etykietę zwrotną.

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Zwroty, które nie zostały wcześniej zarejestrowane, niestety nie mogą zostać przetworzone.


W razie pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami pod adresem info@CrystalDom.pl.

 

 

 

Wyjątki od zwrotów

 


CrystalDom gwarantuje swoim klientom higienę produktów, dlatego substancje płynne, w tym środki czyszczące, nie podlegają zwrotowi. Zalecamy dokładny wybór tych produktów, ponieważ ze względów bezpieczeństwa i higieny nie mogą zostać przyjęte z powrotem.

W razie pytań zapraszamy do kontaktu.

 

 

 

Uszkodzenia i problemy

 


Sprawdź swoje zamówienie po otrzymaniu i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś/-aś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.

 

 

 

Zwroty pieniędzy

 


Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy Twój zwrot, oraz przekażemy informacje dotyczące zwrotu środków. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone w ciągu 7 dni roboczych przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Pamiętaj, że przetworzenie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może zająć dodatkowy czas.


Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 7 dni roboczych, skontaktuj się z nami.